Prazo de Envios:
SEM PERSONALIZAÇÃO: 2-5 dias úteis para postagem nos correios após a confirmação de pagamento.

COM PERSONALIZAÇÃO: 2-12 dias úteis para postagem nos correios, após a confirmação de pagamento e confirmação da arte para personalização .

PEDIDOS EXCURSÕES PERSONALIZAÇÃO - PRAZO DE 5-10 úteis PARA PRODUÇÃO

PEDIDOS SEM PERSONALIZAÇÃO (EXCURSÃO)- PEDIDO DEVE SER FINALIZADO COM 3 DIAS DE ANTECEDÊNCIA DO ENVIO

Garantia de Envio Seguro:
Oferecemos o seguro do envio . Se sua mercadoria for extraviada pela transportadora, o valor da mercadoria será reembolsado.

Garantia PROTEÇÃO UV 400:
Na LuxxÓculos Ananda, todos os nossos óculos de sol possuem proteção UV 400 comprovada! Testamos todos os óculos rigorosamente um por um para garantir a máxima segurança. Se, por algum motivo, você conseguir provar que algum de nossos óculos de sol não possui essa proteção, reembolsaremos o valor total do modelo para você.

Garantia de Qualidade:

Nossos óculos passam por três expedição da qualidade:

1- Na chegada da importação.
2- Antes de serem encaminhados para a gravação.
3-Após retornarem da gravação.
(Se identificarmos qualquer gravação defeituosa ou problema com algum óculos, entraremos em contato imediatamente. Garantimos a qualidade de nossos produtos.)

Defeitos no Transporte:

Em casos de danos durante o transporte, oferecemos até 50% de desconto no óculos com defeito, em produtos personalizados.
Para iniciar o processo de estorno, é necessário fornecer um vídeo sem cortes desde do recebimento da mercadoria demonstrando o defeito, para que possamos analisar cada caso individualmente.

Defeitos Pré-envio:

Se detectarmos qualquer defeito antes do envio, entraremos em contato imediatamente para resolver o problema.

Itens Cobertos Pela Garantia dos Óculos

Nossa garantia abrange os seguintes problemas com seus óculos:
Estamos empenhados em assegurar que seus óculos mantenham sua qualidade e integridade. Caso detecte algum dos seguintes problemas durante o período de garantia, não hesite em nos contatar para que possamos resolver a questão:

1.Problemas com a soldagem da dobradiça da haste.
2.Lente solta ou deslocada.
3.Parafuso da plaqueta que está solto.
4.Manchas na lente espelhada.
5.Descascamento do material.
6.Peças em falta, como ponteiras ou hastes.
7.Lentes com riscos profundos.

Estamos à sua disposição para garantir que seus óculos permaneçam em ótimas condições. Se você identificar algum desses problemas dentro do período de garantia, por favor, entre em contato conosco para que possamos tomar medidas para solucionar o problema prontamente.

Itens Não Cobertos Pela Garantia para Óculos

A garantia não cobre os seguintes casos para seus óculos:
1. Pequenos riscos, pontos ou bolhas.
2. Qualquer tipo de reparo ou modificação não autorizados.
3. O desgaste natural que ocorre ao longo do tempo.
4. Danos causados por riscos, quedas, batidas ou amassados que ocorram após o recebimento do produto, considerados como mau uso por parte do cliente.
5. Quaisquer alterações realizadas nos produtos pelo cliente.
6. Exposição dos óculos a temperaturas extremas.
7. Exposição dos óculos a produtos abrasivos.

Caso observe que alguma parte dos óculos parece estar desalinhada, saiba que nossos produtos são projetados com flexibilidade, especialmente aqueles feitos de acetato, metal e TR90. Se você notar alguma aparente falta de alinhamento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para fornecer um vídeo explicativo que poderá ajudar a resolver qualquer questão relacionada ao ajuste. Queremos garantir que seus óculos se adaptem perfeitamente a você.
Lembramos que nossa garantia visa proteger contra defeitos de fabricação, e não contra danos resultantes de uso indevido ou desgaste normal.



Nossa garantia para defeitos cobre até 50% do valor do produto personalizados, que será disponibilizado na forma de um cupom de desconto para seu próximo pedido. É importante observar que:

O prazo para relatar defeitos é de 24 horas a partir do recebimento do produto.
Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Se você identificar algum defeito dentro do prazo especificado, entre em contato conosco para que possamos providenciar o cupom de desconto correspondente.

Política de Privacidade da LuxxÓculos Ananda

Na LuxxÓculos Ananda, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

1. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações pessoais quando você interage conosco:

Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega.

Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito ou outras informações de pagamento quando você realiza uma compra.

Informações de Compra: Detalhes sobre os produtos ou serviços que você compra.

Informações de Registro: Se você optar por criar uma conta conosco, coletamos um nome de usuário e senha.

Informações de Comunicação: Registros de comunicação, incluindo perguntas, comentários ou solicitações de suporte.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes fins:

Processar e entregar seus pedidos de forma eficaz.

Personalizar sua experiência de compra e fornecer recomendações de produtos relevantes.

Comunicar atualizações, ofertas especiais e promoções.

Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento ao cliente.

Cumprir com obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações com terceiros em situações limitadas, como:

Compartilhamento com parceiros de entrega para garantir a entrega dos seus pedidos.

Compartilhamento com processadores de pagamento para processar suas transações com segurança.

Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos ou fazer perguntas sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos no final deste documento.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Você pode ajustar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

7. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade ocasionalmente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e a data da última atualização será revisada.

Agradecemos por escolher a LuxxÓculos Ananda. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com cuidado e segurança.

(85)99641-7131 ou (85) 997855-7760

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