Garantia de Envio Seguro:
Oferecemos o seguro do envio . Se sua mercadoria for extraviada pela transportadora, o valor da mercadoria será reembolsado.
Garantia PROTEÇÃO UV 400:
Na LuxxÓculos Ananda, todos os nossos óculos de sol possuem proteção UV 400 comprovada! Testamos todos os óculos rigorosamente um por um para garantir a máxima segurança. Se, por algum motivo, você conseguir provar que algum de nossos óculos de sol não possui essa proteção, reembolsaremos o valor total do modelo para você.
Garantia de Qualidade:
Nossos óculos passam por três expedição da qualidade:
1- Na chegada da importação.
2- Antes de serem encaminhados para a gravação.
3-Após retornarem da gravação.
(Se identificarmos qualquer gravação defeituosa ou problema com algum óculos, entraremos em contato imediatamente. Garantimos a qualidade de nossos produtos.)
Defeitos no Transporte:
Em casos de danos durante o transporte, oferecemos até 50% de desconto no óculos com defeito, em produtos personalizados.
Para iniciar o processo de estorno, é necessário fornecer um vídeo sem cortes desde do recebimento da mercadoria demonstrando o defeito, para que possamos analisar cada caso individualmente.
Defeitos Pré-envio:
Se detectarmos qualquer defeito antes do envio, entraremos em contato imediatamente para resolver o problema.
Itens Cobertos Pela Garantia dos Óculos
Nossa garantia abrange os seguintes problemas com seus óculos:
Estamos empenhados em assegurar que seus óculos mantenham sua qualidade e integridade. Caso detecte algum dos seguintes problemas durante o período de garantia, não hesite em nos contatar para que possamos resolver a questão:
1.Problemas com a soldagem da dobradiça da haste.
2.Lente solta ou deslocada.
3.Parafuso da plaqueta que está solto.
4.Manchas na lente espelhada.
5.Descascamento do material.
6.Peças em falta, como ponteiras ou hastes.
7.Lentes com riscos profundos.
Estamos à sua disposição para garantir que seus óculos permaneçam em ótimas condições. Se você identificar algum desses problemas dentro do período de garantia, por favor, entre em contato conosco para que possamos tomar medidas para solucionar o problema prontamente.
Itens Não Cobertos Pela Garantia para Óculos
A garantia não cobre os seguintes casos para seus óculos:
1. Pequenos riscos, pontos ou bolhas.
2. Qualquer tipo de reparo ou modificação não autorizados.
3. O desgaste natural que ocorre ao longo do tempo.
4. Danos causados por riscos, quedas, batidas ou amassados que ocorram após o recebimento do produto, considerados como mau uso por parte do cliente.
5. Quaisquer alterações realizadas nos produtos pelo cliente.
6. Exposição dos óculos a temperaturas extremas.
7. Exposição dos óculos a produtos abrasivos.
Caso observe que alguma parte dos óculos parece estar desalinhada, saiba que nossos produtos são projetados com flexibilidade, especialmente aqueles feitos de acetato, metal e TR90. Se você notar alguma aparente falta de alinhamento, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para fornecer um vídeo explicativo que poderá ajudar a resolver qualquer questão relacionada ao ajuste. Queremos garantir que seus óculos se adaptem perfeitamente a você.
Lembramos que nossa garantia visa proteger contra defeitos de fabricação, e não contra danos resultantes de uso indevido ou desgaste normal.
Nossa garantia para defeitos cobre até 50% do valor do produto personalizados, que será disponibilizado na forma de um cupom de desconto para seu próximo pedido. É importante observar que:
O prazo para relatar defeitos é de 24 horas a partir do recebimento do produto.
Estamos empenhados em garantir a sua satisfação e a qualidade dos nossos produtos. Se você identificar algum defeito dentro do prazo especificado, entre em contato conosco para que possamos providenciar o cupom de desconto correspondente.
